دليل خطوة بخطوة يساعدك على استعادة حساب Gmail باستخدام المتصفح، مع نصائح لزيادة فرص الاسترداد.
فقدان الوصول إلى حساب Gmail قد يؤثر على خدمات كثيرة. في هذا المقال سنمرّ على كل الطرق الرسمية المتاحة عبر المتصفح لإعادة الوصول إلى الحساب.
قبل أن تبدأ — تحضير المعلومات
- عنوان البريد الكامل (مثال:
youremail@gmail.com). - آخر كلمة مرور تتذكرها.
- البريد البديل ورقم الهاتف المرتبط.
- تاريخ إنشاء الحساب أو تقدير تقريبي.
- أسماء الأجهزة أو المواقع التي استخدمت للدخول من قبل.
الخطوة الأولى: صفحة استعادة الحساب
افتح المتصفح وادخل إلى صفحة استرداد حساب جوجل: https://accounts.google.com/signin/recovery. أكتب عنوان البريد ثم تابع التعليمات.
ملاحظة: استعمل جهازًا أو شبكة سبق وأن استخدمتها مع الحساب لرفع فرص النجاح.
خطوات عملية وإجابة على أسئلة الاسترداد
- أدخل آخر كلمة مرور تتذكرها إن طُلبت.
- استخدم إرسال رمز إلى رقم الهاتف أو البريد البديل إن كان متاحًا.
- أجب على الأسئلة الأخرى بدقة وأدخل تواريخ تقريبية إذا لزم.
عند تفعيل التحقق الثنائي
إذا كان الحساب مفعلًا عليه التحقق بخطوتين، حضّر تطبيق المصادقة أو رموز النسخ الاحتياطي أو مفتاح الأمان.
إذا فشلت المحاولات
حاول من نفس الجهاز ونفس الشبكة، انتظر فترة ثم جرب مجددًا، أو تواصل مع دعم Google (خصوصًا إذا كنت مشتركًا في خدمات مدفوعة).
نصائح للوقاية بعد الاسترجاع
- فعّل التحقق بخطوتين فورًا.
- حدّث معلومات الاسترداد.
- خزّن رموز الاسترداد في مكان آمن.
- استخدم كلمة مرور قوية ومختلفة لكل خدمة.
أسئلة شائعة (FAQ)
ماذا أفعل إن لم يصلني رمز الهاتف؟
تأكد من اتصال الهاتف بالشبكة، فحص الرسائل القصيرة المحذوفة، والتأكد من عدم وجود حظر من شركة الاتصالات. جرّب إرسال الرمز مرة أخرى بعد قليل.
هل يمكنني التواصل مع شخص حقيقي في جوجل لمساعدتي؟
الدعم المجاني محدود. إذا كنت مشتركًا في خدمات مدفوعة مثل Google One أو تستخدم حسابًا تجاريًا (Workspace)، قد تحصل على دعم مباشر.